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是什么浪費(fèi)了“那一半廣告費(fèi)”?
在廣告界有一個(gè)著名的難題,就像“歌德巴赫猜想”一樣長(zhǎng)期困擾著廣告人。
那就是著名廣告大師約翰•沃納梅克提出的:我知道我的廣告費(fèi)有一半浪費(fèi)了,但遺憾的是,我不知道是哪一半被浪費(fèi)了。
分析這個(gè)問題,我們發(fā)現(xiàn),這是一個(gè)有關(guān)成本的問題,而成本問題又是經(jīng)濟(jì)學(xué)研究中最根本的問題。廣告與經(jīng)濟(jì)學(xué)也有著密切的聯(lián)系。廣告是大眾媒體上付費(fèi)的帶有說服目的的信息傳播方式。從廣告的定義不難看出,廣告主花錢做廣告是把廣告當(dāng)成一種投資。希望借助廣告來說服消費(fèi)者購(gòu)買從而帶來更大的銷售額作
為回報(bào)。因此,從這個(gè)角度看,廣告的根本問題也是成本問題。如何精確地計(jì)算出廣告的投入和產(chǎn)出的比值,一直是令廣告人和經(jīng)濟(jì)學(xué)家的頭疼的所在。 從廣告史的角度來講,廣告理論的發(fā)展是始終是從“廣而告之”向“窄而告之”發(fā)展的。因?yàn)橹挥小罢辈艜?huì)更精確,才會(huì)減少無謂的浪費(fèi)。換句話講,廣告理論發(fā)展的歷史,從根本上來說就是尋找“那一半被浪費(fèi)掉了的廣告費(fèi)”的歷史。人們都在力求把滿天撒網(wǎng)的廣告變成一種精確的目標(biāo)廣告,從而實(shí)現(xiàn)“每一個(gè)子彈消滅一個(gè)敵人”的目的,只有這樣,廣告費(fèi)才“有錢花到刀刃上”。對(duì)于這種大家夢(mèng)寐以求的“理想境界”,無數(shù)的廣告人為之前仆后繼的尋找:到底是什么浪費(fèi)了那一半廣告費(fèi)?或者說,那一半廣告費(fèi)到底浪費(fèi)在了哪里?怎么做才能節(jié)省那一半廣告費(fèi)?
廣告作為一種“告”,無論是“廣”是“窄”,它的核心功能還是傳播信息。
1997年,當(dāng)定位理論在廣告界已經(jīng)盛行了20年,而特勞特新推出的《新定位》一書還油墨未干時(shí),一個(gè)叫邁克爾•戈德海伯(Michaelh Goahber)發(fā)表了一篇題為《注意力購(gòu)買者》的文章。邁克爾•戈德海伯指出:“在新的經(jīng)濟(jì)下,注意力本身就是財(cái)產(chǎn)”。他認(rèn)為當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息極大豐富泛濫的社會(huì),信息非但不是稀缺資源,相反是過剩的。而相對(duì)于過剩的信息,只有一種資源是企業(yè)和商家稀缺的,那就是人們的注意力。因此,如何支配一個(gè)人的注意力,如何防止注意力的渙散,如何吸引注意力,如何使注意力發(fā)揮最大效益等等課題,變成了一門新的領(lǐng)域——注意力經(jīng)濟(jì),也叫“眼球經(jīng)濟(jì)”。也就是說,誰的廣告能夠吸引更多的人的更多的注意力(“眼球”),誰就會(huì)成為贏家。
為什么要抓取“眼球”?盡管這個(gè)問題表面上看似回到了廣告“廣而告之”原始功能上,其實(shí)背后卻有著先進(jìn)的科學(xué)理論的闡釋。廣告心理學(xué)的研究表明:越是不容易控制的信息傳播途徑,產(chǎn)生的效果就越大。在現(xiàn)代社會(huì),信息過剩,超過了人們的接受閾限,信息像自來水一樣源源不斷地流入水盆(人腦)中,在水盆中混合,又從水盆中不斷溢出,水盆形狀的千姿百態(tài)使得誰也不能控制溢出的水(信息)怎樣流出或者流向什么方向,以及在以后的流淌過程中會(huì)發(fā)生什么新的情況。這就像混沌學(xué)中的基本原理——“蝴蝶效應(yīng)”:北京某個(gè)四合院中的一只蝴蝶扇動(dòng)了一下翅膀,這陣微風(fēng)在后來一系列的變化中在幾千公里外的紐約上空形成了一次12級(jí)風(fēng)暴。正是在這個(gè)意義上,誰敢說一個(gè)大字不識(shí)的老農(nóng)看了電視上的某一則“玉蘭油”廣告后不會(huì)在日后一系列的信息傳播過程中造成一次“玉蘭油”熱銷的狂潮?正是由混沌學(xué)帶來的“不可控”原理,廣告想要最大限度地發(fā)揮作用,還必須回到“廣而告之”的核心功能上來。
如何才能更多地抓取更多的“眼球”?大哲學(xué)家?抡f:話語就是權(quán)利,F(xiàn)代傳播學(xué)的研究也證明:信息只靠信息本身的力量,就可把消費(fèi)者頭腦中的其他競(jìng)爭(zhēng)品牌掃地出門。這種認(rèn)為大眾傳播具有強(qiáng)大力量的觀點(diǎn),最初來源于巴甫洛夫著名的“經(jīng)典條件反射”中的“刺激——反應(yīng)”論。這種理論認(rèn)為,消費(fèi)者頭腦中現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)和觀念都很容易被廣告?zhèn)鬟f的信息取代,只要能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更多的信息,就能“覆蓋”消費(fèi)者頭腦中的原有信息。這就是“哈藥”、“腦白金”等產(chǎn)品采用“無定位”策略,進(jìn)行廣告轟炸反而成效顯著的原理所在。
廣告,從根本上說還是廣而告之,廣告一旦精確化,就變成了“窄告”,既然是“窄告”,那就不再是“廣告”——“廣告”都死了,還談什么“那一半廣告費(fèi)”?這就像一個(gè)外科醫(yī)生,面對(duì)著死在手術(shù)臺(tái)上的病人驕傲地宣布:手術(shù)成功,病人的腫瘤已經(jīng)徹底摘除。 第5個(gè)燒餅在哪里? 是什么浪費(fèi)了“那一半廣告費(fèi)”?我們終于知道,這是一個(gè)沒有答案的問題。因?yàn)檫@一提問方式本身就是錯(cuò)誤的。這就像“餓漢吃燒餅”的故事。一個(gè)餓漢,一連吃了4個(gè)燒餅,還是覺得不飽,于是又吃了第5個(gè)燒餅,吃完后覺得飽了。這時(shí),他不由得想到:要是早知道吃“第5個(gè)”燒餅?zāi)茱枺沁吃前4個(gè)干嗎?直接去吃“第5個(gè)”燒餅就是了。但是,這神奇的“第5個(gè)”燒餅在哪里呢?其實(shí),這永遠(yuǎn)也找不到的“第5個(gè)”燒餅就是廣告主妄圖節(jié)省的“那一半廣告費(fèi)”。 廣告是大眾媒體上付費(fèi)的帶有說服性的信息傳播方式。 如果說廣告是投資,只要你的回報(bào)大于廣告的支出,廣告費(fèi)便沒有浪費(fèi),只是一個(gè)投入和產(chǎn)出的比例問題。 如果說廣告不是投資,正如里斯所說:“廣告不是一項(xiàng)能帶來回報(bào)的投資,廣告是一種保險(xiǎn)。就是說,廣告保護(hù)一個(gè)品牌免受競(jìng)爭(zhēng)的攻擊。廣告是你要維持這個(gè)品牌在人們心目中的地位所有付出的代價(jià),是品牌維護(hù)而不是品牌塑造!瓘V告在將來是不會(huì)有回報(bào)的,它要做的是在今天保護(hù)這個(gè)品牌。”從這個(gè)意義上講,廣告,它的核心功能和基本使命只是傳播信息,而不是帶來銷售。即使你看了某件商品減價(jià)的廣告而去購(gòu)買,也是“減價(jià)”讓你產(chǎn)生購(gòu)買行為,并不是廣告。 因此,是什么浪費(fèi)了“那一半廣告費(fèi)”的問題,是永遠(yuǎn)也不會(huì)有具體答案的。任何聲稱能回答這個(gè)問題的人都是騙子或者“殺害”廣告的兇手。只要廣告還是一種出現(xiàn)在大眾媒體上的信息傳播方式,廣告本身就不能帶來銷售,更不可能達(dá)到什么精確的量化,否則,便不再是廣告。 廣告是一個(gè)企業(yè)的呼吸,要想活得好,就必須不斷呼吸,大口呼吸,而且永遠(yuǎn)不能停止呼吸,也永遠(yuǎn)不知道可以節(jié)約哪一口呼吸,也許,這才是廣告真正的尷尬吧? 讓廣告界的這個(gè)“歌德巴赫猜想”從此停止吧,我們永遠(yuǎn)不能找到那神奇的“第5個(gè)”燒餅,因?yàn)槊恳粋(gè)燒餅都是“第5個(gè)”,每一個(gè)燒餅也都不是“第5個(gè)”。想要吃飽,我們只有吃完全部5個(gè)燒餅,少吃一個(gè),就多餓一點(diǎn)。要想活得好,我們就不停的呼吸,直到永遠(yuǎn)。 喜悅坦誠(chéng),與您共贏;錯(cuò)位思維,正點(diǎn)人生!
劉悅坦,“錯(cuò)位理論”創(chuàng)始人,美國(guó)密蘇里大學(xué)營(yíng)銷傳播學(xué)博士后,山東大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院院長(zhǎng)助理,副教授,碩士研究生導(dǎo)師。山東省廣告協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng),美國(guó)BGC商業(yè)研究中心副主任,“美國(guó)洛杉磯國(guó)際品牌文化節(jié)”暨“金天使國(guó)際經(jīng)營(yíng)大獎(jiǎng)”中國(guó)召集人。國(guó)家社科基金項(xiàng)目主持人,教育部?jī)?yōu)秀留學(xué)回國(guó)人員科研基金獲得者,山東大學(xué)教學(xué)能手,教學(xué)成果獎(jiǎng)獲得者!朵N售與市場(chǎng)》(評(píng)論版)特約專家,《現(xiàn)代營(yíng)銷》“最受讀者歡迎作者獎(jiǎng)”,國(guó)內(nèi)外多家企業(yè)特聘營(yíng)銷管理顧問。主要從事前沿商業(yè)理念與創(chuàng)新思維研究、企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)等方面的實(shí)踐工作。更多詳情,請(qǐng)于谷歌當(dāng)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎實(shí)名搜索 劉悅坦,郵箱:yuetan_liu@yahoo.cn QQ:124059400 歡迎與各位朋友交流合作。